ZAKRES USŁUG
Serwisujemy i dostarczamy oprogramowanie: apteczne, medyczne, biurowe, specjalistyczne. Serwis może odbywać się zdalnie lub na miejscu. Instalujemy i konfigurujemy.
Zarządzamy, tworzymy, modernizujemy strony WWW. Jeśli potrzebujesz wypozycjonować stronę, odświeżyć szatę graficzną lub chcesz ją przenieść na stabilny, zarządzany przez właściwe osoby serwer skontaktuj się z ITSERVICE PRO.
Usługa pomocy zdalnej to najszybszy sposób rozwiązania problemów pojawiających się u Klienta. Jeśli łącze internetowe jest dostępne możemy połączyć się z dowolnym, odpowiednio skonfigurowanym komputerem i natychmiast zacząć pracę.
Nasi serwisanci rozlokowani są w całym kraju w sposób optymalny. Oznacza to, że wszędzie mogą dojechać w rozsądnym czasie.
Infolinia jest dostępna przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Pracownicy infolinii korzystają z aplikacji dostępu zdalnego do komputerów Klienta, więc w razie, gdy zajdzie taka konieczność, podejmą próbę pomocy.
W siedzibie naszej firmy znajduje się serwis doraźny oraz serwis drukarek i kas fiskalnych. Wszelkie drobne naprawy wykonujemy na miejscu, co przyspiesza czas wykonania zlecenia. Fiskalizujemy drukarki i kasy. W przypadku, gdy sytuacja wymaga odesłania urządzenia do autoryzowanego dystrybutora lub producenta sprzętu, przesłanie go przez naszą firmę gwarantuje skrócenie czasu oczekiwania. Zajmujemy się również zakupem i dostawą sprzętu, doskonale dobranego do wymagań środowiska Klienta.
Projektujemy, planujemy, budujemy i zarządzamy infrastrukturą IT, w tym sieciami teleinformatycznymi. W przypadku istniejących sieci możemy je zmodernizować lub przebudować, dostosować do aktualnych potrzeb Klienta
Infolinia
Answer
Infolinia jest dostępna przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Pracownicy infolinii korzystają z aplikacji dostępu zdalnego do komputerów Klienta, więc w razie, gdy zajdzie taka konieczność, podejmą próbę pomocy.
Ponadto nasza infolinia wyposażona jest we wszelkie możliwe kanały komunikacji, z aplikacją do zarządzania zgłoszeniami od Klientów włącznie. Gwarantuje to m.in.:
- pewność, że zgłoszenie zostanie zrealizowane w rozsądnym czasie
- pewność, że żadne zgłoszenie nie zostanie przeoczone
- szybką reakcję specjalistów pracujących w terenie
- całkowitą rozliczalność z wykonanej pracy
Specjaliści naszej infolinii to młodzi, mili, uprzejmi i otwarci ludzie. Nie jesteśmy jak biura obsługi klienta znanych, wielkich korporacji!